Ruilen & Klachten

Bij MIJOSURF staat uw tevredenheid voorop . We willen dat u volledig tevreden bent met onze producten. Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen of een defect vertonen, dan kunt u uw ruiling, klacht of annulering eenvoudig verwerken via ons geautomatiseerde retourportaal – snel, eenvoudig en transparant.

Ga naar het retourportaal:
Klik hier

Vul daar uw klantnummer en ordernummer in. Deze vindt u op uw factuur, die we u per e-mail hebben gestuurd toen uw bestelling werd verzonden. Selecteer vervolgens of het om een ​​ruiling, een klacht of een annulering gaat.

Retour verzendkosten

Wij vinden het belangrijk om onze producten tegen bijzonder aantrekkelijke prijzen aan te bieden. Om onze verkoopprijzen zo eerlijk mogelijk te houden, vergoeden wij daarom geen retourkosten.

Indien u uw retourlabel via ons retourportaal gebruikt, trekken wij een vast bedrag van € 5,00 retourverzendkosten van uw terugbetaling af.
U kunt het pakket ook op eigen kosten retourneren. In dat geval zijn de verzendkosten van € 5,00 niet van toepassing.

terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag (minus eventuele € 5,00 retourverzendkosten) binnen 14 dagen terug.

contact

Als u nog vragen heeft over uw bestelling, kunt u gerust contact met ons opnemen via de chat, e-mail of telefoon .

Proost,

Mila en Joscha