Umtausch & Reklamation

Bei MIJOSURF hat deine Zufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten, dass du mit unseren Produkten rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, kannst du deinen Umtausch, deine Reklamation oder deinen Widerruf ganz einfach über unser automatisiertes Retourenportal abwickeln – schnell, unkompliziert und transparent.

Zum Retourenportal:
Hier klicken

Gib dort deine Kundennummer und Auftragsnummer ein. Diese findest du auf deiner Rechnung, die wir dir per E-Mail beim Versand zugeschickt haben. Wähle anschließend aus, ob es sich um einen Umtausch, eine Reklamation oder einen Widerruf handelt. 

Rücksendekosten

Uns ist wichtig, unsere Produkte zu besonders attraktiven Preisen anzubieten. Daher erstatten wir die Rücksendekosten nicht, um unsere Verkaufspreise weiterhin so fair wie möglich zu gestalten.

Wenn du dein Rücksendelabel über unser Retourenportal nutzt, ziehen wir pauschal 5,00 € Rücksendekosten von deiner Rückerstattung ab.
Alternativ kannst du das Paket auf eigene Kosten zurücksenden – in diesem Fall entfallen die 5,00 €.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag (abzüglich gegebenenfalls der 5,00 € Retourenkosten) innerhalb von 14 Tagen.

Kontakt

Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung stehen wir dir gerne per Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Cheers,

Mila & Joscha