Umtausch und Reklamation

Bei MIJOSURF steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder ein Problem aufweisen, sind wir selbstverständlich für dich da.

So funktioniert der Umtausch und die Reklamation:

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktiere uns per E-Mail an info@mijosurf.com und beschreibe uns das Problem so detailliert wie möglich. Hilfreich sind dabei:

   • Deine Bestellnummer
   • Eine kurze Beschreibung des Problems
   • Fotos oder Videos, die das Problem dokumentieren

2. Bearbeitung deiner Anfrage: Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, kümmern wir uns um dein Anliegen und suchen schnellstmöglich nach einer Lösung. Je nach Sachlage können wir dir folgende Optionen anbieten:

   • Erstattung des Kaufpreises
   • Umtausch des Produkts

Rücksendung von Waren:

Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, beachte bitte die folgenden Hinweise:

1. Widerrufsfrist: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

2. Rücksendekosten:

   • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
   • Stelle sicher, dass du uns vorab über deinen Widerruf informierst per E-Mail an info@mijosurf.com

1. Rückerstattung: Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen. Beachte, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Unser Ziel ist es, deinen Umtausch oder deine Reklamation schnell und unkompliziert zu bearbeiten, damit du weiterhin gerne bei MIJOSURF einkaufst.

Für weitere Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.