Umtausch & Reklamation

Bei MIJOSURF hat deine Zufriedenheit oberste Priorität. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, kannst du deinen Umtausch oder deine Reklamation ganz einfach über unser Retourenportal einreichen.

Rufe dazu das Retourenportal unter folgendem Link auf: https://returns-portal.xentral.com/create-return?id=s7CXTIK9gUO7Ue1OqryR&projectId=4

Gib dort deine Kundennummer und Auftragsnummer ein. Diese findest du auf deiner Rechnung, die wir dir per E-Mail beim Versand zugeschickt haben. Wähle anschließend aus, ob es sich um einen Umtausch oder eine Reklamation handelt, und lade bei Bedarf Fotos oder Videos hoch, um den Sachverhalt zu dokumentieren.

Falls du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du dies ebenfalls bequem über das Retourenportal anmelden. Du hast 14 Tage Zeit, beginnend mit dem Tag des Erhalts der Ware. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Nach Eingang der Ware oder dem Nachweis der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen.