Cambio y reclamación

En MIJOSURF, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si un producto no cumple con sus expectativas o tiene algún problema, por supuesto estamos ahí para ayudarle.

Así funciona el cambio y la reclamación:

1. Contáctenos : Contáctenos por correo electrónico a info@mijosurf.com y describa el problema con el mayor detalle posible. Son útiles:

   • Su número de pedido
   • Una breve descripción del problema
   • Fotografías o vídeos que documenten el problema.

2. Procesando su solicitud : Tan pronto como recibamos su mensaje, atenderemos su solicitud y buscaremos una solución lo más rápido posible. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerle las siguientes opciones:

   • reembolso del precio de compra
   • cambio del producto

Devolución de mercancías:

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, tenga en cuenta la siguiente información:

1. Plazo de cancelación : Tienes derecho a cancelar el contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo empieza a correr el día en que usted recibe la mercancía.

2. Costes de devolución :

   • Usted correrá con el coste directo de la devolución de la mercancía.
   • Asegúrese de informarnos con antelación de su retirada mediante correo electrónico a info@mijosurf.com

1. Reembolso : Después de recibir los productos devueltos, le reembolsaremos el precio de compra más los costos de envío estándar dentro de los 14 días. Tenga en cuenta que podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos.

Nuestro objetivo es procesar tu cambio o queja de forma rápida y sencilla para que puedas seguir disfrutando de tus compras en MIJOSURF.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.